+
----
-
لسم الله الرحمن الرحيم
تطل علينا الحياة التي نعيشها بأيام سعيدة كما تمطرنا بأيام حزينة نتعامل معها من خلال مشاعرنا ..
فرج.. ضيق.. حزن.. فرح...محبة ..كره..غضب..رضا..عسر..يسر.. ...
جميل أن نبقى على اتصال بما يجري داخلنا .لكن هل هذا يعطينا العذر أن نتجاهل مشاعر الغير؟؟؟؟؟
أو نجرح مشاعرهم ..؟؟؟أو نتعدى على حقوقهم..؟؟؟ أو أن ندوس على كرامتهم ...؟؟؟؟
للأسف هذا ما يقوم به الكثير منا معتقدين بأننا مركز الحياة وعلى الآخرين أن يتحملوا ما يصدر عنا...
قد نخطي ولكن دائما لدينا الأسباب التي دفعتنا إلى ذلك فتجدنا الأبرع في تقديم الأعذار لا الاعتذار.
نحن
لا نعاني فقط من الجهل بأساليب الاعتذار.. ولكننا نكابر ونتعالى ونعتبر
الاعتذار هزيمة أو ضعف وإنقاص للشخصية والمقام وكأننا نعيش في حرب دائمة مع
الغير. فتجد أن
الأم تنصح ابنتها بعدم الاعتذار لزوجها كي لا ( يكبر رأسه. ...
والأب ينصح الابن بعدم الاعتذار لأن رجل البيت لا يعتذر. ...
والمدير لا يعتذر للموظف لان مركزه لا يسمح له بذلك. ...
والمعلمة لا تعتذر للطالبة لأن ذلك سوف ينقص من احترام الطالبات لها. ...
سيدة المنزل لا تعتذر للخادمة. ...وقِس على ذلك الكثير. ...
اليوم نجد بينا من يدّعي التمدن والحضارة باستخدام الكلمات الأجنبية
sorry / pardon في مواقف عابرة مثل الاصطدام الخفيف خلال المشي ...
ولكن عندما يظهر الموقف الذي يحتاج إلى اعتذار حقيقي نرى تجاهلا ...
أنــــا آســـف
كلمتان لماذا نستصعب النطق بهما ؟؟
كلمتان لو ننطقها بصدق لذاب الغضب ولداوينا قلباً مكسوراً أو كرامةً مجروحة
ولعادت المياه إلي مجاريها في كثير من العلاقات المتصدعة.
كم
يمر علينا من الإشكاليات التي تحل لو قدم اعتذار بسيط بدل من تقديم
الأعذار التي لا تراعي شعور الغير أو إطلاق الاتهامات للهروب من الموقف
لماذا كل ذلك ؟؟
ببساطة لأنه من الصعب علينا الاعتراف بالمسؤولية تجاه تصرفاتنا ...لأن الغير هو من يخطي وليس نحن ...
بل في كثير من الأحيان نرمي اللوم على الظروف أو على أي شماعة أخرى بشرط أن لا تكون شماعتنا...
إن الاعتذار مهارة من مهارات الاتصال الاجتماعية مكون من ثلاث نقاط أساسية ..
أولاً : أن تشعر بالندم عما صدر منك. ...
ثانياً : أن تتحمل المسؤولية. ...
ثالثاً : أن تكون لديك الرغبة في إصلاح الوضع. ...
لا تنس أن تبتعد عن تقديم الاعتذار المزيف مثل أنا آسف ولكن.................؟؟!!
وتبدأ بسرد الظروف التي جعلتك تقوم بالتصرف الذي تعرف تماماً أنه خاطئ ...
أو تقول أنا آسف لأنك لم تسمعني جيداً هنا ترد الخطأ على المتلقي وتشككه بسمعه ...
ما
يجب أن تفعله هو أن تقدم الاعتذار بنية صادقة معترفاً بالأذى الذي وقع على
الآخر و يا حبذا لو قدمت نوعا من الترضية و يجب أن يكون الصوت معبراً
وكذلك تعابيرالوجه .
هناك نقطه مهمة يجب الإنتبهاه لها .. ألا وهي أنك بتقديم الاعتذار لا يعني بالضرورة أن يتقبله الآخر.
أنت
قمت بذلك لأنك قررت تحمل مسؤولية تصرفك ... المهم عليك أن تتوقع عند تقديم
الاعتذار أن المتلقي قد يحتاج إلى وقت لتقبل أعذارك وأحياناً أخرى قد يرفض
اعتذارك وهذا لا يخلي مسؤوليتك تجاه القيام بالتصرف السليم نحو الآخر ...
أخيراً ...
من يريد أن يصبح وحيداً فاليتكبر وليتجبر وليعش في مركز الحياة الذي لا يراه سواه..........
ومن يريد العيش مع الناس يرتقي بهم .. لا عليهم ...وليتعلم فن الاعتذار.
الوظيفة
موضوع: الاعتدار قوة وليس طعف 
الإثنين أغسطس 15, 2011 10:50 pm
المزآج
